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チャットツール選びの比較ポイントは? チェックリストで解説します

 

ネットショップのチャット営業、アプリ会社のユーザサポートで使うチャットツールを選ぶときの注意点は? そもそもチャットツールってなに?・・・検討すべきポイントを紹介します。用途と機能をチェックして、よい製品を選びましょう。

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ヘルプデスクツールでスタッフ教育すべき6つの理由

 

ネットショップのみなさま、お客さま対応スタッフのスキルアップはどうしてますか? 手間なく効果を上げるにはヘルプデスクツールに注目しましょう。

 

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ヘルプデスクツール選びの比較ポイントは?チェックリストで解説します

 

ヘルプデスクツールを選ぶときの注意点は?、そもそもヘルプデスクツールってなに?という方に、検討すべきポイントを紹介します。もっとも用途に合う、よい製品を選びましょう。

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問い合わせフォームやメール対応業務で忙しい→→→身近な手作業こそ自動処理

お客さまからの問い合わせや取引先からの連絡の中には自動処理できるものがたくさんあります。こまごまとした手作業を減らすと、仕事の時短と負担軽減の一挙両得になりますよ。

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操作マニュアルをやめてFAQに置き換える5大メリット

 取説マニュアルは、初期制作がたいへんで更新も遅れがち――FAQ(よくある質問)を充実させて解決しましょう。きっとお客さまにも喜ばれます。

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【ネットショップ】テレワークはサボっちゃうよね? そんな懸念を解消して導入する方法

 

サボる・効率低下・情報漏洩を管理者が不安がってテレワークできない? お客さま対応業務なら、そんな心配は無用です。むしろ積極導入する価値がありますよ。

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【ネットショップ】お客さま対応にヘルプデスクツールを使うべき5つの理由

 

よいヘルプデスクツールは、効率的なのにストレスフリーなお客さま対応を実現します。上司、同僚など周囲の方を巻き込んでヘルプデスクツールを試してみましょう。

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【ネットショップ】チャット・フォーム・FAQなど“お客さま対応“のスマホ対応どうする?

 

スマホ向け販売ページに制作の労力を集中させ、チャットやFAQなどのお客さま対応機能はツールを利用するネットショップが増えています。この方法が好まれる理由はなんでしょうか?

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【問い合わせフォーム】扱い担当者を自動的に決め、担当者以外を煩わせない←これ出来てます?

 

フォームで届く問い合わせの処理はスムーズですか? 読むまで自分が担当すべきか決められないとか、すべてがメールで転送されてきて“うっとうしい”なら大問題です。

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【ネットショップ】同じ問い合わせが急増したらどうする?事前に備えてる?

 

予期せずに問い合わせが急増したとき、あわてないで対応できてますか? 上手に乗り切るための“備え”もしておきましょう

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